1. Arrependimento ou Desistência (Prazo de 7 Dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se você comprou um produto em nossa loja virtual, tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.
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O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
2. Troca por Incompatibilidade ou Defeito
Comprou uma peça e percebeu que não era o modelo correto para a sua moto? Fique tranquilo, nós ajudamos você a trocar.
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Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por defeito de fabricação. Para trocas por tamanho (no caso de vestuário e capacetes) ou modelo incompatível, o prazo é de até 7 dias corridos.
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O produto passará por uma análise técnica para verificar se está nas mesmas condições em que foi enviado.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, é muito simples:
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Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp de atendimento ou pelo e-mail de suporte da loja ([email protected]) informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
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Nossa equipe enviará as instruções detalhadas de postagem.
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Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, realizaremos o estorno do pagamento ou liberaremos o crédito/novo produto para envio.
4. Condições do Produto para Troca
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto não pode apresentar marcas de instalação, tentativas de adaptação incorreta, riscos ou danos causados por mau uso.
Tem alguma dúvida sobre a compatibilidade de uma peça antes de fechar o pedido? Fale com nossos especialistas pelo WhatsApp antes de comprar para garantirmos que vai servir perfeitamente na sua máquina!